业内汽车的销量数据陆续出炉，价格战从新能源车蔓延到燃油车，无论车型，维修保养必不可少，好的汽车品牌，不仅仅要产品质量好，还要建立起高质稳定的售后服务体系，为消费

业内汽车的销量数据陆续出炉，价格战从新能源车蔓延到燃油车，无论车型，维修保养必不可少，好的汽车品牌，不仅仅要产品质量好，还要建立起高质稳定的售后服务体系，为消费者提供热情周到的接待服务、正宗而便宜的配件、合理的工时费、方便快捷的维修服务。这个体系的存在，将为汽车品牌的商品力大大加分，从而为汽车品牌赢得竞争力和美誉度。

别克关怀BuickCare上海通用汽车创立的中国第一个汽车服务品牌。自创立伊始，即秉承“比你更关心你”的理念，率先将汽车售后服务“从被动式维修”带入了“主动式关怀”的新时代：比您更关心您的车，提供从购车前到购车后的全程优质服务。担当您的保养顾问，想在您之前，做在您之前，用主动超越期望，有别克关怀BuickCare,就有宾至如归的热情接待，值得信赖的专业服务，以及常年不间断的主动关怀。

1、本人2019年8月19日开车到腾势中裕冠奔驰4S店申请检查汽车问题，检查出减振漏油，根据4S店说在保修期范围之内，免费给予更换。截止2019年10月19日，龙华民治中裕冠奔驰售后才收到配件，历时两个多月，维修还不知道要多久？最少历时两个多月没有解决本人汽车的问题；2、2019年9月15日，本人汽车开到深圳龙华中裕冠奔驰4S店申请维修，当天汽车放在该单位，截止2019年10月20日，汽车仍然没有开始维修，说配件还没有到货。

近日，J.D.Power(君迪)发布了2018中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)。这项研究评测的是拥车期为12至48个月的车主对于授权经销商服务部门维修或保养服务的满意度，此次共调查了购车时间在2013年11月至2017年5月间的46,430位新车车主，测评61个乘用车品牌。汽车售后服务满意度如何评分？J.D.Power中国汽车售后服务满意度研究(CSI)通过五个衡量因子确定总体售后服务满意度，汽车售后服务满意度“服务启动”(21%)+“服务顾问”(19%)+“服务质量”(22%)+“经销商设施”(20%)+“服务后交车”(18%)，汽车售后服务满意度得分采用1000分制。